Syarat & Ketentuan (TOS)

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di situs e-commerce KaryaBebas (karyabebas.my.id). Dengan mengakses, membuat pesanan, dan melakukan transaksi di situs kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan Layanan ini.

2. Ketentuan Unggah Desain & Hak Cipta

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas hak cipta dan kepemilikan materi file gambar format PNG transparan (.png) yang diunggah ke sistem KaryaBebas.

• File desain wajib berformat PNG Transparan tanpa latar belakang untuk hasil cetak DTF presisi.
• File desain tidak boleh memuat materi yang melanggar hukum Republik Indonesia, SARA, pornografi, atau hak kekayaan intelektual (HKI) pihak lain tanpa izin resmi.
• KaryaBebas berhak menolak atau membatalkan pesanan secara sepihak apabila file terdeteksi melanggar ketentuan hukum atau etika umum.

3. Ketentuan Pembayaran Gateway

Seluruh transaksi diproses secara otomatis melalui Gateway Pembayaran Instan terenkripsi aman.

• Setiap transaksi yang berhasil terverifikasi akan mengubah status pesanan dari PENDING menjadi PAID secara otomatis.
• KaryaBebas tidak menyimpan informasi finansial sensitif pengguna seperti PIN atau kredensial kartu perbankan. Seluruh proses pembayaran berada dalam enkripsi terproteksi.

4. Kebijakan Pengembalian Barang & Dana (Refund)

Karena setiap pesanan diproduksi secara custom sesuai spesifikasi pengguna, klaim garansi pengembalian barang atau retur berlaku apabila:

• Terdapat cacat produksi signifikan pada bahan kaos atau hasil cetak sablon.
• Ukuran atau warna kaos yang diterima berbeda dari invoice transaksi yang sah.
• Wajib melampirkan video unboxing utuh tanpa jeda maksimal 2x24 jam sejak barang diterima di alamat tujuan.