Kebijakan Pengembalian Barang & Dana (Refund Policy)

1. Komitmen Kualitas & Jaminan Retur

Di KaryaBebas (karyabebas.my.id), kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Setiap kaos cetak custom diproduksi dengan standar kualitas bahan Heavyweight / Cotton Combed dan teknik sablon DTF (Direct to Film) terbaik.

2. Syarat & Ketentuan Klaim Pengembalian (Retur / Refund)

Klaim pengembalian barang atau pengembalian dana (refund) berhak diajukan oleh pembeli apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

• Cacat Produksi Signifikan: Kaos robek, jahitan terlepas, atau sablon rusak / terkelupas saat pertama kali diterima.
• Ketidaksesuaian Ukuran / Warna: Ukuran atau warna kaos yang diterima berbeda dari rincian invoice transaksi yang sah.
• Kesalahan Cetak Desain: Desain gambar yang dicetak tidak sesuai dengan file gambar PNG yang diunggah oleh pembeli.

3. Prosedur & Langkah Pengajuan Retur

1. Wajib membuat video unboxing utuh tanpa jeda/edit mulai dari paket masih tersegel rapat hingga produk diperiksa.
2. Ajukan klaim maksimal 2 x 24 jam sejak paket dinyatakan terkirim oleh pihak ekspedisi.
3. Kirimkan nomor invoice pesanan, foto produk, dan video unboxing melalui WhatsApp Layanan Pelanggan (08993769099) atau Email Bantuan kami di djbuzro@gmail.com.
4. Tim Customer Service kami akan memverifikasi laporan Anda dalam waktu 1 x 24 jam kerja.

4. Metode Penyelesaian (Penggantian Cetak / Refund Dana)

Jika pengajuan klaim disetujui, pembeli dapat memilih salah satu opsi penyelesaian berikut: